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微信的星辰與大海:11億月活用戶和8萬億元碼上經濟

2020/1/10 12:19:00 來源: 評論(0)0

微信星辰大海用戶經濟

“張小龍會出來嗎?”這是2020微信公開課召開之前,主辦方的工作人員被問及最多的問題。但直到公開課前夜,工作人員的回復都是“不知道”。

作為騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁,張小龍是微信這款國民級App的掌舵者。去年的微信公開課,自稱不會演講的張小龍滔滔不絕地講了四小時,他從微信的誕生到后面各項功能的發展,逐一進行了詳解,所以外界也非常關注,今年張小龍會講些什么?

1月9日, 2020微信公開課如期而至。一開場,張小龍沒有出現在現場,而是通過視頻的形式進行了約12分鐘的演講。他表示,今年他是故意不來現場,而是希望把時間讓給同事,讓他們給外界帶來微信團隊的思考。

為期一天的微信公開課,包含1個主論壇和11個分論壇。全部結束后,一位熟悉微信的參會人士向記者表示,張小龍似乎是有意在收斂自己的光芒,因為如果他還像去年那樣演講,外界的注意力一定會都集中在他身上。

21世紀經濟報道記者注意到,張小龍的視頻演講雖然只有約12分鐘,但干貨滿滿,其圍繞信息互聯闡述了自己的七個思考,而這些思考基本都是從一個產品的用戶體驗角度出發。

但今年的微信公開課,整體方向在朝著B端內容傾斜,比如從主論壇的安排上,小程序和企業微信被排在了前兩名出場,而下午的11場分論壇,也幾乎都與B端相關。

目前,微信上線的小程序超過 100 萬個,擁有超過 150 萬開發者、 8200多個第三方平臺,微信公眾號突破2000萬個。甘俊攝

張小龍的“C”

張小龍是一個優秀的產品經理,他的很多產品理念,已經成為其他人的借鑒對象,但對他而言,微信面前則是一個無人區。

張小龍說,微信團隊現在面臨的問題已經從早期的“怎么做”變成了現在的“做什么”。微信已經不需要為用戶增長再投入過多精力,它需要的,只是不斷把現有的功能做到更好的同時創造出更多讓用戶滿意的需求。

但問題也在于此,用戶的體量已經過于龐大,一個功能,一方面它很難讓11億用戶同時滿意,另一方面,微信也無法預知這個功能在11億用戶的生態中會產生什么反應。

比如之前,微信限定一個用戶最多只能有5000個好友。張小龍透露,目前有將近一百人已經接近5000好友,雖然這些可能不是真正意義上的好友,但也促使微信要擴大好友數目。

提高好友數量上限這個功能很好實現,但張小龍坦言,對于這個功能可能帶來的影響,他會感到誠惶誠恐,也會反復思考。他舉例說,“當時‘附近的人’上線時,我自己其實都有隱隱的不安,因為要把用戶和附近的人的界限打破,我不知道它是好是壞。”

新功能的無法預知,微信此前已經有過太多的前車之鑒。比如公眾號,張小龍在演講中表示,公眾號當年就有兩個小小失誤,一個是公眾平臺很長時間都只有PC版,這限制了內容創作者的范圍;另一個是,公眾平臺的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂閱用戶的群發工具。

但最后,公眾號成為一個文章作為內容的載體,成為了媒體的一個渠道平臺。可在張小龍最初的設想中,群發的內容不是重點,各種各樣的形式都可以。

準確來說,這其實并不是微信的失誤,而是用戶對公眾平臺這一功能的選擇,使它變成了現在這個樣子。

張小龍覺得,相對公眾號而言,微信缺少了一個人人可以創作的載體,因為不能要求十億用戶每個人都能天天寫文章。因此,他也透露,短內容一直是微信發力的方向,順利的話,近期便會和大家見面。

從張小龍歷年的講話中可以感受到,他是一個對產品有執念的人,在整個集團內,騰訊總辦也給予了他極大的空間,讓他去堅守自己認為正確的一些原則。

當天,張小龍談到微信的價值時再次表示,從前,一個人的世界的大小,是由他腳的行走半徑來決定的,現在一個人的世界的大小,是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。而信息的寬廣度和質量,一直是微信要解決的問題。

微信的“B”

2018年9月30日,騰訊進行的組織架構調整明確了擁抱產業互聯網的集團戰略,當時,騰訊的幾個主要產品事業群都進行了較大的調整,唯有微信所在的微信事業群沒有變化。

但這并不代表微信事業群沒有B端業務,恰恰相反,擁有11億月活用戶的微信,它已經不僅僅是一款社交工具,其背后更是一個巨大的生態。在這個生態中,B2B2C是最典型的模式,B端企業通過與微信連接,便可以觸達到數以億計的用戶。

據當天現場發布的《碼上經濟影響力報告》顯示,以小程序、公眾號、微信支付等工具為核心的微信開放生態,通過一枚二維碼更簡單地連接人、物、服務,實現了價值鏈到價值網升級,極大激發了商業價值裂變。2019年,微信催生碼上經濟規模突破8萬億元。

作為微信公開課第一個登場的業務產品,小程序公布了2019年的成績單:2019年,小程序日活躍用戶超過3億,累計創造8000多億交易額,同比增長160%。

對于2017年1月才上線的產品而言,這個成績已經足夠優秀。按照微信最初對小程序的定義,它是一種不需要下載,安裝即可使用的應用,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用,也體現用完即走的理念。

上線一年多,小程序的數量就突破了百萬大關。2019年,小程序的人均訪問次數同比提升45%,人均使用小程序個數同比提升98%。種種跡象來看,小程序正逐漸成為人們生活中的“必需品”。

小程序團隊的負責人在接受21世紀經濟報道記者的采訪時表示,小程序的普及不僅反映在用戶層面,在商家層面,之前很多品牌一開始都只是把小程序當做一個嘗試的項目,但現在,小程序運營已經成為一個常態化。

《碼上經濟影響力報告》的研究顯示,微信通過二維碼建立人、物、組織的泛在商業連接和社交連接,以公眾號完成信息傳播,以小程序完成產品和服務的提供,以微信支付完成最終的價值傳遞,形成了以微信用戶為基礎,以二維碼生態服務商為支撐,以產品和服務供應商為出口的微信碼上經濟生態體系。

目前,微信上線的小程序超過100萬個,擁有超過150萬開發者、8200多個第三方平臺,微信公眾號突破2000萬個;微信支付綁卡用戶超8億,微信支付生態服務商超過30000家,覆蓋超300座城市,服務數千萬家線下門店。

由此可以看出,在騰訊擁抱產業互聯網的過程中,微信除了為集團的B端業務拓展提供強有力的“武器”外,它也正在自己的生態體系內,加速對產業生態的賦能。

 

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