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從C端到B端,直播的價值愈加凸顯 ——企業直播走出小眾成主流

2020/7/5 12:44:00 來源: 評論(0)582

直播C端B端企業直播

要說在2020年最火的營銷名詞,可以說非“直播”莫屬,仿佛萬物皆可直播。特別是C端的“直播帶貨”,疫情下尤為惹眼。這股風潮不僅刺激線上消費,更為遭受疫情沖擊的實體經濟注入了強勁活力。

C端進入收割期

今年在疫情的催化下,C端直播掀起了“全民直播帶貨”的熱潮。所謂的C(Customer的英文縮寫)端直播是指面向個人用戶提供服務或產品,通俗意義上可以理解為“直播帶貨”,商家或主播通過直播技術的使用,對商品進行近距離展示、咨詢答復、導購等,是一種直接服務于用戶的高效營銷模式。

目前,直播帶貨市場以零售類產品為主,其主銷產品以服飾、化妝品和食品居多。作為疫情后經濟恢復的有力抓手,直播帶貨這種新型網購模式,一方面滿足了廣大消費者“足不出戶”的消費需求,另一方面也盤活了因疫情而發展受阻的實體零售業,成功助推了實體經濟邁入數字化發展軌道,有效帶動了經濟增長。

然而,隨著李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播年賺數億被媒體廣泛傳播,人們對于“直播帶貨”的關注度愈加強烈,越來越多的企業及個人“追風”入局,這也導致了市場競爭壓力過大。根據中國互聯網絡信息中心數據顯示,截至2020年3月,我國網絡直播用戶規模達5.6億,占網民總體的62%,其中電商直播用戶規模達到2.62億。

紹興創金貿易有限公司今年也加入了“直播帶貨”的大軍,該公司總經理鄭龍認為雖然2020年成為了全民直播元年,但“直播帶貨”正處在一個“野蠻生長”階段,大家不能盲目跟隨,應思考如何構建一個健康的直播生態。

據悉,由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定的《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》全國性社團標準將于7月份出臺實施,這是首部全國性直播電商標準,意味著“直播帶貨”將進入“監管時代”。有專家預計,隨著C端直播的成熟化發展,直播帶貨這個行業將在高速迭代中迎來新一輪洗牌。

下一個藍海在B端

面對C端直播的紅利日趨枯竭,B端直播的市場價值正逐步顯現,成為了后疫情時代的新競爭高地。有專業人士預測,企業直播至少具有千億級別的市場潛力。那么什么是B端直播呢? B(Business的英文縮寫)端直播指的是面向企業級用戶提供視頻直播服務。它以視頻互動技術、大數據、人工智能等技術為依托,在滿足企業商業目的同時,為企業提供數字學習技術和數字營銷解決方案,大大提升了企業的發展動能。

B端市場不像C端市場那樣“一招鮮吃遍天”,因為企業端的需求是比較龐雜,除了直播帶貨這個營銷點外,B端直播更側重于通過引流、推廣等多種手段來輔助線下銷售,以達到線上線下互動式發展的目的。為了突破疫情所帶來的困局,今年B端直播迎來了高速增長,不少企業加速布局數字化轉型這條新賽道。據天眼查專業版數據顯示,截至6月19日,中國今年共新增直播相關企業近6千家,較去年同期相比,同比增長258%。

記者發現,今年有一些紡織企業也開始滲入B端直播這個發展行列。浙江九天笨鳥紡織股份有限公司前不久參加了“柯橋優選o直播計劃”活動。該公司總經理劉薇薇表示在這次直播活動中,公司展示了多款貼合時下流行趨勢的色紡面料,收獲了不少意向客戶。據了解,由鳳凰莊科技投資的浙江九天笨鳥紡織股份有限公司,成立于2014年,是一家以經營全球紡織面料連鎖超市(鳳凰EFC面料超市)為主的創新型公司。目前,公司旗下擁有鳳凰莊、天衣閣、百變、奧坤、金企鵝、銀企鵝等多個面料品牌,其中“鳳凰莊”為中國馳名商標。多年來公司憑借遙遙領先的銷售額和納稅額,穩居行業翹楚地位。

“今年因疫情導致線下推廣受阻,企業直播是個營銷新渠道。”劉總告訴記者,疫情后公司考慮到線下對接的不順暢,特意為核心客戶提供了一對一的直播服務。“在直播中,我們除了新品推薦、產品講解、趨勢搭配外,還聘請模特以樣衣的形式向客戶展示,方便客戶更直觀地了解產品特性。”劉總補充道。同時,她也表示,隨著直播日趨常態化,企業直播也逐漸成為了企業營銷的重要模式。未來,公司將成立直播團隊,將線上與線下的渠道充分打通、深度融合,以進一步擴大市場占有率。

的確,B端直播不同于C端直播,無論是客戶群體、用戶需求、運營模式,還是營銷目的和發展方向,兩者都有著明顯差異。就以紡織企業為例,像九天笨鳥這樣的面料企業如果在C端市場進行直播帶貨,那么一些消費群體就會“丈二和尚摸不著頭腦”,因為直播所面對的受眾客戶并非面料企業想要對接的服裝品牌、工廠或設計師機構。對此,企業在直播的選擇方向上需要更專業化的引導。作為紡織行業電子商務平臺,全球紡織網、網上輕紡城自疫情發生以來,一直專注于企業直播孵化。該平臺充分利用自身優勢,緊抓直播風口、率先線上破局,重磅推出了云展會、云直播、云對接會、云發布、云課堂等多系列“零”接觸的線上直播服務項目,助推企業利用B端直播開拓線上營銷多元化渠道,搶抓機遇化“危”為“機”!“受疫情影響,今年線下很多大型的展會都紛紛搬到線上‘云’舉行,云展示、云對接、云洽談等成為新趨勢。”全球紡織網、網上輕紡城CEO 韓沖表示,下半年公司將在B端直播營銷領域重點發力,推動企業向多元化、智慧化、高效化方向發展。

正如韓總所言,B端直播是一種toB端生態的新型營銷模式,它可以對接大型活動、會議、沙龍、講座、企業培訓、產品發布等多種應用場景。相比之下,傳統的線下活動只能覆蓋現場人群,而B端直播除了目標群體外,還能擴展潛在客戶群體,大大平衡了企業、客戶、平臺三方的利益。同時,不管是對內溝通還是對外營銷,B端直播的價值篩選更精準、有效,是企業營收增長的重要推動力。因此,有專家稱,B端直播將會是下一個新藍海,其市場潛力不容小覷。


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