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亞馬遜成假貨天堂 消費者情何以堪?

2018/4/26 13:47:00 來源: 中國服裝網評論(0)4 舉報

亞馬遜電商品牌

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  亞馬遜平臺成立至今,已經招攬了數百萬計的第三方賣家.到2016年,第三方賣家產品已經占據亞馬遜一半的天下。瑞士信貸(Credit Suisse)數據顯示,2017年亞馬遜平臺銷售額達到了1350億美元,預計到2020年,這一數字將達到2590億美元。

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  隨著亞馬遜的壯大,負面新聞頻現,最值得關注的是假貨和商品侵權問題。

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  據世界服裝鞋帽網了解,2017年10月,戴姆勒公司(Daimler AG)的律師在一項針對亞馬遜的訴訟中指出,亞馬遜有促進假貨和侵權產品銷售的嫌疑,“因為其平臺缺乏有效假貨監管措施”。

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  事實上,亞馬遜并不是唯一一個假貨泛濫的電商平臺,其競爭對手eBay、阿里巴巴等也因為假貨問題深受詬病。

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  但亞馬遜作為美國最大的電商平臺,對商業發展有著影響巨大,也正因此許多世界知名品牌對亞馬遜發起了“聲討”,認為亞馬遜助長了假冒產品的流通。

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  各大品牌和調查人員也指出 ,亞馬遜和其它電商同行們幾乎沒有采取任何措施防止假冒產品的銷售,這讓品牌難以在網絡世界中維護自己的權益。

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  43%是假貨

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  假冒產品銷售生意火爆。據國際商標協會統計,2013年全球盜版和假冒產品交易總額達到了4610億美元,占所有貿易總額的2.5%。該協會稱,到2020年這一數字將達到1萬億美元。

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  2018年1月,美國政府問責局(GAO)對電商平臺的假貨情況發起了調查,在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、西爾斯、新蛋網等電商網站上購買了近50件產品,包括品牌鞋Yeti旅行杯、化妝品、手機充電器等,再發送到制造商處進行產品真實性檢驗,調查結果非常驚人:這些產品中竟有近43%是假冒的。

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  據悉,2016年美國海關和邊境保護局截獲了約3.2萬件的假冒偽劣產品,價值約達14億美元。

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  GAO指出,查獲數量雖不能反映出問題的全貌,但是海關查獲假冒產品數量逐步增加,這意味著越來越多的假貨流向美國,這使得美國政府遏制假貨流入的難度變大。而且隨著假冒產品制造商的造假技術和包裝技術越來越精進,甚至連制造商都很難分辨產品真假。

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  假貨天堂

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  GAO還點明,造假者“利用第三方平臺來偽裝產品的合法性,并獲得消費者的青睞,”第三方平臺是造假者們的天堂。GAO并沒有透露其檢測出的假貨產品來源。

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  另一消費者保護組織Counterfeit Report指出,他們幫助版權所有者清除了34000個在亞馬遜銷售的假貨。Counterfeit Repor的報告中寫道,亞馬遜網站中假貨比例約為13%,eBay則高達 61%。

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  eBay發言人在一份聲明中表示,消費者可以放心地在其平臺上購物,“我們已與版權所有者、執法人員和政府官員建立了合作關系,來確保消費者的購物體驗。”

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  亞馬遜網站中明確指出“嚴禁賣家銷售假冒產品”,一旦發現賣家違反這一原則,將剝奪其銷售權,扣留其銷售金額,并銷毀其在亞馬遜倉庫的庫存。

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  亞馬遜的一位發言人表示, “為了檢測不良賣家和潛在的假冒產品,我們對機器學習和自動化系統進行了大量投資。我們的系統自動不斷掃描大量的數據,搜索潛在的假冒產品。”

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  假冒制造商:大小品牌通吃

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  值得注意的是,并不是只有大品牌受到假冒產品的困擾,很多企業都曾對媒體表示,在亞馬遜發現了自己品牌的假冒產品,公司收入和聲譽都受到了影響,高端移動充電產品制造商Fuse Chicken就是其中之一。

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  一年多以前,Fuse Chicken公司員工注意到亞馬遜上有人銷售該品牌的假冒產品,并且有消費者留下review表示,“產品質量非常差,一周之內就壞掉了”。

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  對此,Fuse Chicken向亞馬遜投訴了很多次,并多次向亞馬遜報告各種仿冒品,希望亞馬遜不要銷售沒有Fuse Chicken相關產品識別編碼的產品,然而亞馬遜并沒有回應,而且Fuse Chicken還了解到,亞馬遜已經直接從第三方購買了Fuse Chicken產品,“因為采購價格低得多。”

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  在經歷了幾個月投訴無果后,Fuse Chicken向亞馬遜發送了律師信函,希望得到幫助,亞馬遜依舊沒有回應,最后Fuse Chicken將亞馬遜告上了法庭。

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  Fuse Chicken 首席執行官Jon Fawcett說:“亞馬遜宣揚的所有措施都只是個煙霧彈,讓人們覺得他們在行動,而事實上他們什么也沒做。”

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  假貨問題無法解決

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  Counterfeit Report的Cosby指出,防止假冒產品銷售是制造商的責任,而不是電商平臺,而對于制造商來說,每天監控電商網站上相關產品的情況是非常消耗成本的,在電商公司需對假冒產品銷售承擔部分責任前,網上假冒產品銷售問題是無法解決。

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  另一位調查員,IP Cybercrime創始人兼首席執行官Rob Holmes也將假冒問題的解決關鍵指向了電商平臺。Rob Holmes說道:“亞馬遜和阿里巴巴這些電商平臺的規模越大,問題就會越大。”

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  作家和記者Wade Shepard指出,“2015年,亞馬遜開始推動更多的中國商人將商品銷往美國和歐洲市場,不僅為中國制造商打開了西方市場,也為假貨制造商和騙子鋪平了道路,使得大品牌不得不與侵權產品在同一個頁面下競爭”。

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  美國紐約Phillips Nizer律師事務所的Behr表示,作為一些品牌的合作伙伴,亞馬遜和eBay“并沒有那么糟糕”,他們打擊假貨賣家的速度還是很快的,而且一些品牌在海外經營自己的網站,銷售情況并沒有很好。

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  “如果你是一個品牌所有者,你必須保持警惕,”Behr說,“注冊好版權,如果可以的話,雇傭調查員專門負責網站上假冒產品的搜索,畢竟打擊假貨不能僅依靠電商平臺。”

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責任編輯:姚婷
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