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鐮倉開發的口罩不是那種N95口罩是什么?

2020/6/16 15:45:00 來源: 評論(0)9

鐮倉襯衫

      疫情之下,各行各業都受到了嚴重的沖擊,世界各國都大同小異,在疫情方面,全球同此涼熱啊。不過,在企業抗疫方面,各國的差異,就非常大了,無論是疫情應對,還是后期復蘇,都做法迥異。

這兩天跟鐮倉襯衫的朋友交流日本企業應對疫情的情況,得知他們前段時間為了應對疫情帶來的沖擊,竟然也做了口罩,而且50萬只口罩,6天就預約賣光了。

     我一直以為,鐮倉做事比較有自己的步驟,成立25年了,幾乎從不打折,也極少開發加盟,在價格、經營模式、產品開發等都有自己的立場,很少動搖,這一次怎么也跟風做口罩了呢?

原來,日本疫情在三四月份的時候,有所反彈,眼看著全球都在爆發,鐮倉也不得不閉店等候疫情過去,但是,門店可以關,但工廠不能關太久啊。

     跟鐮倉合作的幾家工廠是日本服裝領域少有的S級工廠,工匠都有高超的縫紉技藝,工廠關門久了,工匠一旦失業轉行,將對鐮倉造成很大的影響。

不過,做口罩是很低端的技術,鐮倉是做高端襯衫的,讓工匠做這種產品是不是“殺雞用牛刀?”

不過,工匠就是工匠,鐮倉開發的口罩不是那種N95口罩,也不是醫用口罩,而是自己開發了一款獨特的民用口罩,外層用鐮倉做襯衫的高級布料,中間層是可摘下來替換的隔離層,這樣,口罩就可以反復清洗使用。

而且,密封性做的也很好,可以跟臉部緊密貼合,高級襯衫的布料,戴上去又很舒適,所以,盡管價格不低,第一批50萬個做出來,一下賣爆了,現在已經斷貨了。

看來,優秀的匠人總是能設計出相應市場需求的產品,在百年不遇的疫情面前,也能找到應對之策。疫情之后,鐮倉在日本的門店恢復情況也還不錯,在很多店鋪冷清的情況下,他們大部分店鋪重新開業不久,有些店鋪就恢復80%的營業水平,可見鐮倉在顧客心目中扎實的地位。

      鐮倉在日本的疫情應對,開發了口罩新產品,店鋪逐漸恢復正常,算是已經過關了。在中國市場的情況,怎么樣呢?

去年11月份,鐮倉在中國上海開設了第一家門店,不曾想,還沒三個月,疫情全面爆發,他們店鋪開在寸土寸金的上海嘉里中心,整個中國經濟在二三月份都是暫停狀態,鐮倉襯衫中國區,如何應對的呢?

整個疫情期間,到現在為止,鐮倉襯衫上海嘉里中心店只停業了一天,哪怕每天只有一百塊錢的流水,也正常營業。因為,他們擔心停業會讓員工頹廢,在做好保護措施的情況下,堅持營業,會更好。

除了線下店鋪正常營業,他們還推出了微信小程序店鋪(鐮倉襯衫),方便那些無法到店的顧客線上下單,雖然他們也有跨境網站和天貓店鋪,但是,小程序店鋪的推出,代表著鐮倉對中國市場的徹底本土化。

跨境網站是服務全球的,但是由于疫情沖擊,很多跨境物流中斷,業務受到很大影響;而鐮倉的天貓店鋪也只有襯衫,沒有西裝、皮帶、配飾等商品,微信小程序店鋪不但品類齊全,而且還是國內配送,今天下單,明天就能收到貨。

以前在鐮倉日本官網買襯衫,一般需要兩周才能快遞到顧客手里,現在國內倉庫發貨,次日達,購物體驗完全本土化。有人會問,國內發貨,會不會是國內生產的呢?

這當然不可能,鐮倉的產品主打100%日本制造,只有極個別商品是意大利生產,鐮倉的合作工廠都在日本,很多工藝,也只有日本匠人才做的出來。商品在日本上新兩周之后,就會批量運到國內倉,再發快遞到全國。

不過,鐮倉襯衫的微信小程序店鋪并不是疫情期間突擊上線的,而是規劃了一年之久,或許你說,在國內看來做小程序電商不是很普遍嗎?

對于跨國企業來說,就沒那么容易了,手續比較多,中國和日本的網絡安全和法律條件又差異巨大,小程序店鋪的關聯主體,都要充分論證之后才能確定,一個簡單的微信支付,也需要討論又討論才能實施。

在商品規劃上,小程序店鋪也不同于其他線上線下各類店鋪,小程序店鋪是擁有全產品線的,各個中高端襯衫產品線、各類男裝女裝大衣、以及各種新款配飾,甚至現在主打夏裝的時候,小程序上仍然有秋冬產品,比如大衣線衫,以方便顧客反季消費。

小程序店鋪的風格也更適合中國用戶的購物習慣,以前,很多人吐槽鐮倉日本官網太難用了,那是因為官網是給全球用戶使用的,網站體驗更接近歐美風格(偏向亞馬遜facebook等網站的風格),但是,現在中國是全球第一電商大國,中國顧客也養成了自己的購物習慣和體驗界面,所以,小程序的體驗,也是完全符合中國消費者習慣的。

在中國做生意,就要符合中國消費者的喜好,這是全球各大跨國公司的共識了。

      不僅僅在小程序店鋪和快遞物流方面,照顧中國顧客的體驗,鐮倉襯衫在疫情期間甚至還為中國市場專門開發了一款新產品,一個是白色的,一個是藍色的,一個是深黑色的,一個是藏青色的,這四款產品的獨特之處是:領型是小方領、領邊沒有裝飾、長度也更短一些。

為啥要做這三個特點呢?

他們進入中國市場之后,發現中國消費者有一些痛點需求:

比如,大多數中國顧客穿襯衫不愿意系領帶,因為顯得像個“賣保險的”或者像個“房屋中介”(完全沒有貶低這類職業的意思),太正式了,會在社交場合讓對方有壓力,不夠隨意,中國互聯網的文化也向來diss西裝革履的穿者打扮,認為這些人沒有互聯網氣息,做不好互聯網產品。

如果不系領帶,那么鐮倉設計的歐美風格襯衫就不太適合中國顧客,因為領子略大,所以,他們在不改變版型的基礎上,改動了一下領子,采用了一個新領型(專業叫法是SHORT POINT COLLAR),領邊沒有裝飾性的縫紉線跡,然后用特殊的工藝和日本匠人高超的技藝,確保領子挺闊不容易變形,有種高級的簡約感。

更短的襯衫是把襯衫下擺做的短一點,既可以扎入腰帶內,又可以放在外面,中國顧客希望能在去咖啡廳或者酒吧的時候,也可以穿襯衫,但希望隨意一些,不要系領帶,也不希望把襯衫扎到腰帶里,所以,鐮倉就設計了更短的襯衫,減少下擺,可以隨意穿著,去酒吧酒吧領帶去掉,把襯衫放出來,就會顯得放松一些。

中國顧客也更喜歡深色的襯衫,總覺得白襯衫太正式(呃,中國顧客是有多不喜歡正式),藏青色和深黑色,也更顯瘦,既正式又不是太正式(我個人也是最喜歡藏青色的襯衫)。

這樣一來,鐮倉襯衫的穿著場景就大大增加了,除了商務交流和上班,平時休閑或者去咖啡廳見朋友,或者去酒吧放松,都可以穿襯衫,得體而又舒適的襯衫會讓一個人更有精神,也更優雅干凈,更有品味。

不過,很多跨國大品牌為了應對中國市場,會在品質方面縮水,鐮倉不會也壓縮品質吧?

鐮倉限定中國市場的襯衫,用的是很暢銷的曼哈頓版型,采用了120支高紗的平紋布,日本匠人的高超縫紉滿足了更多的弧線,貼身感更強,而且,采用了只有200支高端品才用的高級黑蝶貝,有很多高級感和休閑感的設計在里面,他們甚至把這個系列的產品命名為SHANGHAI模型,需要特別說明的是,這個產品只在鐮倉小程序和店鋪才有,并且限量370件,恐怕需要手快才搶得到。

所以,整體來說,調整的不是品質,而是風格,是為了讓顧客能有更多的穿著場景。

      疫情期間,大多數企業,不是停工等待,就是轉型,要么做直播自救,不過,鐮倉的應對,有點特別,既開發了一種新型口罩,還在中國市場做了全新的小程序店鋪,并為中國市場定、向開發了新產品系列。

不過,鐮倉并沒有做直播,不知道是不是因為日本企業太含蓄,但是,他們的應對都是圍繞產品創新和體驗磨合,這的確也是他們最擅長的。

鐮倉進入中國之前,調研了兩年多,正式進入中國之后,又做了很多本土化的努力,上述措施,與其說是應對疫情帶來的挑戰,不如說是應對中國的消費需求,但是,這種適應需求不是降低品質,不是打價格戰,而是在品質的基礎上,調整風格。


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